Our support for custormer
導入＆サポート
i-Learny の導入方法・サポート体制について
Overview of our support service
導入＆サポートについて
サイト設定からコンテンツ登録・運用指導まで概ね１ヶ月〜３ヶ月程度の標準導入支援期間を設けて対応しています。
運用開始後の技術サポートから運営サポートに加えて、ご希望に応じてエンジニアによる対応が可能な体制もご用意しています。
導入支援
初期導入支援は、月次で延長することが可能です（有償）
クラウド監視
監視サービスは標準的なサポートとなり、オプション等の追加は必要ありません。
エンジニア対応
エンジニアのコストは有償となりますが、国内・海外子会社でSE体制を設けていますので最適なコストでご提案致します。
運営支援
i-Learnyの紹介ビデオ
※再生ボタン（▶︎）で開始されます／音声は標準でOFFになっています。
導入支援について
導入前には、お試しプランの利用や、弊社提供のデモサイト・オンラインレクチャーサービスなどを通じて機能性・運用性を確認することが可能です。
ご契約後は、導入担当者より初期の構築を実施後、必要なマニュアルの提供・オンラインを利用した導入支援・各種素材提供等スムーズなサイト構築を支援いたします。
導入支援サービスによりスムーズに運用開始！
- 基本導入支援サービスは、初期費用に含まれています。
- 長期の導入サポート期間の場合や個別のご要望の場合別途費用が発生する場合がございます。
常に最新の環境がご利用可能です
本サービスはクラウド環境を利用したオンラインサービスです。弊社スケジュールにより定期的にバーションアップを実施し、安定性の向上や最新機能の利用などのメリットが受けられます。また、最新のセキュリティが常に適用されますので安心です。
※基本導入支援サービスは、初期費用に含まれています。長期の導入サポート期間の場合や個別のご要望の場合別途費用が発生する場合がございます。
※専用サーバ運用やカスタマイズシステムのバーションアップについては、都度お客様とご確認が発生します。
運営のサポート
クラウド環境を構築後も運営の関わる業務は多岐に渡りますが、その中でもシステムと密接な業務について弊社やパートナー企業でお客様の運営をサポートします。
※運営サポート業務については、クラウドプラットフォーム費用とは別に有償の業務委託契約となります。
| アイテム | 概要 | 備考 |
|---|---|---|
ホームページ作成 | お客様の運営ホームページ自体の制作が必要な場合や、システム内の「Myページ」画面などを制作する場合などに、弊社または弊社パートナーの専任者が対応します。 | ＊「Myページ」とはシステム内に独自のメインページを HTML形式で作成し適用する機能です。 |
運営事務（基本） | 運営事務機能の基本的な業務 | |
運営事務（会計管理） | 利用ユーザ・販売コンテンツ等の料金の収集・月次のレポート作成・入金作業を実施します。 | |
動画撮影・動画編集 | コンテンツ作成の補助として「動画撮影」及び「動画編集」などのご依頼に対応します。 |
- その他、運営に関する不安点や依頼事項など随時ご相談ください。
Contact us
お問い合わせ
i-Learny（アイ・ラーニー）の機能やサービス・料金などについてのお問い合わせはこのボタンをクリックしてください。
インフィニティメディカルソフトは
プライバシーマークを取得しております。
本社連絡先
- 〒206-0802 東京都稲城市東長沼2120-6-101
- 042-379-6421
- 042-379-6429
- ims-ilearny@inf-medicalsoft.co.jp
サイトリンク
